Uslovi korištenja

Opće odredbe

Ovi Uslovi korištenja primjenjuju se na domen sendigopro.com, uključujući sve poddomene, web stranice i mobilne aplikacije (zajedno, "SendiGoPro"). Platforma SendiGoPro je u vlasništvu "BARBADOS" d.o.o. Sarajevo, KSC Jošanička br. 33.

"Korisnik" je svaka osoba koja pristupa i/ili koristi SendiGoPro usluge, uključujući neregistrirane korisnike, registrirane korisnike i poslovne subjekte koji koriste SendiGoPro usluge po ugovornom odnosu.

Registracija korisnika

Pristupanjem SendiGoPro-u prihvatate ove Uslove korištenja. Zadržavamo pravo izmjene, modifikacije ili dopune ovih Uslova u bilo koje vrijeme; izmjene stupaju na snagu objavljivanjem. Pristupanjem SendiGoPro-u smatra se da ste upoznati s važećim Uslovima korištenja.

Za korištenje određenih usluga možda ćete morati registrirati se i dostaviti lične i kontakt podatke. Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu pružanja SendiGoPro usluga. Korisnik jamči da su dostavljene informacije tačne i potpune. SendiGoPro će koristiti i štititi lične podatke u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka. SendiGoPro usluge dostupne su osobama starijim od 18 godina.

Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti zatvaranje svog računa i brisanje podataka. Upute će biti poslane na email adresu korisnika.

Korisnik je odgovoran za čuvanje svoje lozinke i treba je povremeno mijenjati. Korisnik je u potpunosti odgovoran za svu štetu koja proizlazi iz neovlaštene upotrebe prava pristupa i za sav sadržaj dostavljen pod njihovim računom. SendiGoPro nije odgovoran za zloupotrebu lozinke, ali će postupiti po prijavljenom incidentu.

SendiGoPro usluge dostupne su osobama starijim od 18 godina.

Šta je SendiGoPro (a šta nije)

SendiGoPro ne generira sadržaj u ime korisnika niti prodaje potrošačke baze podataka. SendiGoPro je višekanalna komunikacijska platforma koja omogućava korisnicima kupovinu kredita i korištenje tih kredita za slanje poruka na vlastite kontakt liste putem različitih komunikacijskih kanala (uključujući, ali ne ograničavajući se na SMS, Viber, WhatsApp i Email).

Zabranjena upotreba

SendiGoPro može suspendovati ili zatvoriti račune koji krše ove Uslove. Strogo je zabranjeno koristiti platformu za:

1. Slanje neželjenih masovnih poruka (SPAM) ili poruka bez prethodnog pristanka primaoca.
2. Promovisanje nezakonitih radnji, govora mržnje ili uznemiravanja.
3. Distribuiranje zlonamjernog koda, phishing linkova ili lažnih shema (npr. "smishing").
4. Slanje sadržaja koji krši prava intelektualnog vlasništva trećih strana.

Korisnik je isključivo odgovoran za sadržaj poruka koje šalje i za osiguranje da je pribavio valjanu saglasnost primalaca u skladu s važećim zakonima (poput GDPR-a). SendiGoPro ima politiku nulte tolerancije na spam; zadržavamo pravo blokiranja poruka i trenutne suspenzije računa ako se otkrije spam aktivnost.

Odgovornost

SendiGoPro koristi telekomunikacijske provajdere trećih strana i API-je za isporuku poruka. Iako težimo visokoj pouzdanosti, SendiGoPro nije odgovoran za propuste u isporuci uzrokovane od strane operatera trećih strana, netačne brojeve telefona/emailove koje je dostavio korisnik ili blokiranje na strani primaoca.

SendiGoPro zadržava pravo određivanja obima intervencije (uključujući uklanjanje, blokiranje ili pravne radnje) u slučajevima kršenja. U slučaju spora, nadležan je sud u Sarajevu, Bosna i Hercegovina.

Svi sporovi između korisnika (uključujući tačnost korisničkih podataka ili bilo kakve izjave korisnika) rješavaju se isključivo između tih korisnika. SendiGoPro nije odgovoran za štetu koja proizlazi iz takvih odnosa.

SendiGoPro nije odgovoran za štetu koja može nastati uslijed prekida usluge, neisporuke poruka, zloupotrebe javno dostupnih informacija ili bilo kakvih troškova koje korisnik može imati korištenjem platforme.

Korištenje usluge (slanje poruka i krediti)

Korisnici mogu učitavati kontakt liste i kreirati kampanje isključivo u svrhu legitimne komunikacije. Slanjem poruke, korisnik potvrđuje da ima potrebna prava i zakonski osnov (saglasnost) za kontaktiranje primaoca.

Cijene poruka variraju u zavisnosti od kanala (npr. SMS u odnosu na WhatsApp) i destinacijske zemlje. Specifična cijena kredita po poruci prikazana je unutar platforme. Krediti se odbijaju sa stanja korisnika nakon slanja poruke u mrežu za isporuku.

Samo jedan račun treba koristiti po entitetu, osim ako nije drugačije odobreno. Nazivi kampanja, ID-ovi pošiljaoca i tijela poruka ne smiju biti obmanjujući (npr. lažno predstavljanje banaka ili državnih institucija). SendiGoPro može odbiti kampanje koje su obmanjujuće, nezakonite ili na drugi način suprotne ovim Uslovima.

Plaćanja

Plaćene usluge se izmiruju kupovinom "kredita" korištenjem podržanih kreditnih/debitnih kartica ili bankovnih transfera kako je predviđeno tokom kupovine. Sredstva odobrena na korisnički račun ("krediti") mogu se koristiti isključivo za SendiGoPro usluge, nisu prenosiva i ne ističu.

Tamo gdje su povrati odobreni (npr. tehnički kvar koji se striktno pripisuje greškama SendiGoPro platforme), povrati se vrše na originalni način plaćanja u skladu s važećim zakonom i pravilima procesora. Povrati se ne izdaju za poruke koje ne uspiju zbog nevažećih destinacijskih brojeva ili spam filtera aktiviranih sadržajem korisnika.

Obrada i čuvanje podataka

Učitane kontakt liste i evidencije poruka pohranjuju se sigurno radi omogućavanja isporuke usluga, izvještavanja i historije kampanja.

SendiGoPro ne prodaje niti dijeli kontakt liste korisnika trećim stranama u marketinške svrhe.

Podaci se čuvaju dokle god je korisnički račun aktivan ili kako je zakonom propisano za vođenje telekomunikacijske evidencije. Korisnik može u bilo kojem trenutku izbrisati svoje kontakt liste iz sistema.

Elektronske komunikacije

Obavijesti podrške i sistema namijenjene su isključivo komunikaciji vezanoj uz usluge (npr. upozorenja o niskom stanju, održavanje). Radi sprječavanja zloupotrebe, SendiGoPro može ograničiti ili onemogućiti značajke računa bez prethodne najave u slučaju sumnje na zloupotrebu ili neuobičajene obrasce prometa.

Završne odredbe

Ovi Uslovi korištenja primjenjuju se i stupaju na snagu 12.12.2025.

Povratne informacije i pritužbe mogu se dostaviti pismenim putem na: "BARBADOS" d.o.o. Sarajevo, KSC Jošanička br. 33, ili putem emaila na [email protected]. Odgovorit ćemo u rokovima propisanim važećim zakonima o zaštiti potrošača.