Uslovi korišćenja

Opšte odredbe

Ovi Uslovi korišćenja primenjuju se na domen sendigopro.com, uključujući sve poddomene, web stranice i mobilne aplikacije (zajedno, "SendiGoPro"). Platforma SendiGoPro je u vlasništvu "BARBADOS" d.o.o. Sarajevo, KSC Jošanička br. 33.

"Korisnik" je svaka osoba koja pristupa i/ili koristi SendiGoPro usluge, uključujući neregistrovane korisnike, registrovane korisnike i poslovne subjekte koji koriste SendiGoPro usluge po ugovornom odnosu.

Registracija korisnika

Pristupanjem SendiGoPro-u prihvatate ove Uslove korišćenja. Zadržavamo pravo izmene, modifikacije ili dopune ovih Uslova u bilo koje vreme; izmene stupaju na snagu objavljivanjem. Pristupanjem SendiGoPro-u smatra se da ste upoznati sa važećim Uslovima korišćenja.

Za korišćenje određenih usluga možda ćete morati da se registrujete i dostavite lične i kontakt podatke. Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu pružanja SendiGoPro usluga. Korisnik garantuje da su dostavljene informacije tačne i potpune. SendiGoPro će koristiti i štititi lične podatke u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. SendiGoPro usluge dostupne su osobama starijim od 18 godina.

Korisnik može u bilo kom trenutku zatražiti zatvaranje svog računa i brisanje podataka. Uputstva će biti poslata na email adresu korisnika.

Korisnik je odgovoran za čuvanje svoje lozinke i treba je povremeno menjati. Korisnik je u potpunosti odgovoran za svu štetu koja proizilazi iz neovlašćene upotrebe prava pristupa i za sav sadržaj dostavljen pod njihovim računom. SendiGoPro nije odgovoran za zloupotrebu lozinke, ali će postupiti po prijavljenom incidentu.

SendiGoPro usluge dostupne su osobama starijim od 18 godina.

Šta je SendiGoPro (a šta nije)

SendiGoPro ne generiše sadržaj u ime korisnika niti prodaje potrošačke baze podataka. SendiGoPro je višekanalna komunikaciona platforma koja omogućava korisnicima kupovinu kredita i korišćenje tih kredita za slanje poruka na sopstvene kontakt liste putem različitih komunikacionih kanala (uključujući, ali ne ograničavajući se na SMS, Viber, WhatsApp i Email).

Zabranjena upotreba

SendiGoPro može suspendovati ili zatvoriti račune koji krše ove Uslove. Strogo je zabranjeno koristiti platformu za:

1. Slanje neželjenih masovnih poruka (SPAM) ili poruka bez prethodnog pristanka primaoca.
2. Promovisanje nezakonitih radnji, govora mržnje ili uznemiravanja.
3. Distribuiranje zlonamernog koda, phishing linkova ili lažnih šema (npr. "smishing").
4. Slanje sadržaja koji krši prava intelektualne svojine trećih strana.

Korisnik je isključivo odgovoran za sadržaj poruka koje šalje i za osiguranje da je pribavio validnu saglasnost primalaca u skladu sa važećim zakonima (poput GDPR-a). SendiGoPro ima politiku nulte tolerancije na spam; zadržavamo pravo blokiranja poruka i trenutne suspenzije računa ako se otkrije spam aktivnost.

Odgovornost

SendiGoPro koristi telekomunikacione provajdere trećih strana i API-je za isporuku poruka. Iako težimo visokoj pouzdanosti, SendiGoPro nije odgovoran za propuste u isporuci uzrokovane od strane operatera trećih strana, netačne brojeve telefona/emailove koje je dostavio korisnik ili blokiranje na strani primaoca.

SendiGoPro zadržava pravo određivanja obima intervencije (uključujući uklanjanje, blokiranje ili pravne radnje) u slučajevima kršenja. U slučaju spora, nadležan je sud u Sarajevu, Bosna i Hercegovina.

Svi sporovi između korisnika (uključujući tačnost korisničkih podataka ili bilo kakve izjave korisnika) rešavaju se isključivo između tih korisnika. SendiGoPro nije odgovoran za štetu koja proizilazi iz takvih odnosa.

SendiGoPro nije odgovoran za štetu koja može nastati usled prekida usluge, neisporuke poruka, zloupotrebe javno dostupnih informacija ili bilo kakvih troškova koje korisnik može imati korišćenjem platforme.

Korišćenje usluge (slanje poruka i krediti)

Korisnici mogu učitavati kontakt liste i kreirati kampanje isključivo u svrhu legitimne komunikacije. Slanjem poruke, korisnik potvrđuje da ima potrebna prava i zakonsku osnovu (saglasnost) za kontaktiranje primaoca.

Cene poruka variraju u zavisnosti od kanala (npr. SMS u odnosu na WhatsApp) i destinacijske zemlje. Specifična cena kredita po poruci prikazana je unutar platforme. Krediti se odbijaju sa stanja korisnika nakon slanja poruke u mrežu za isporuku.

Samo jedan račun treba koristiti po entitetu, osim ako nije drugačije odobreno. Nazivi kampanja, ID-ovi pošiljaoca i tela poruka ne smeju biti obmanjujući (npr. lažno predstavljanje banaka ili državnih institucija). SendiGoPro može odbiti kampanje koje su obmanjujuće, nezakonite ili na drugi način suprotne ovim Uslovima.

Plaćanja

Plaćene usluge se izmiruju kupovinom "kredita" korišćenjem podržanih kreditnih/debitnih kartica ili bankovnih transfera kako je predviđeno tokom kupovine. Sredstva odobrena na korisnički račun ("krediti") mogu se koristiti isključivo za SendiGoPro usluge, nisu prenosiva i ne ističu.

Tamo gde su povraćaji odobreni (npr. tehnički kvar koji se striktno pripisuje greškama SendiGoPro platforme), povraćaji se vrše na originalni način plaćanja u skladu sa važećim zakonom i pravilima procesora. Povraćaji se ne izdaju za poruke koje ne uspeju zbog nevažećih destinacijskih brojeva ili spam filtera aktiviranih sadržajem korisnika.

Obrada i čuvanje podataka

Učitane kontakt liste i evidencije poruka pohranjuju se sigurno radi omogućavanja isporuke usluga, izveštavanja i istorije kampanja.

SendiGoPro ne prodaje niti deli kontakt liste korisnika trećim stranama u marketinške svrhe.

Podaci se čuvaju dokle god je korisnički račun aktivan ili kako je zakonom propisano za vođenje telekomunikacijske evidencije. Korisnik može u bilo kom trenutku izbrisati svoje kontakt liste iz sistema.

Elektronske komunikacije

Obaveštenja podrške i sistema namenjena su isključivo komunikaciji vezanoj uz usluge (npr. upozorenja o niskom stanju, održavanje). Radi sprečavanja zloupotrebe, SendiGoPro može ograničiti ili onemogućiti funkcije računa bez prethodne najave u slučaju sumnje na zloupotrebu ili neuobičajene obrasce saobraćaja.

Završne odredbe

Ovi Uslovi korišćenja primenjuju se i stupaju na snagu 12.12.2025.

Povratne informacije i pritužbe mogu se dostaviti pismenim putem na: "BARBADOS" d.o.o. Sarajevo, KSC Jošanička br. 33, ili putem emaila na [email protected]. Odgovorićemo u rokovima propisanim važećim zakonima o zaštiti potrošača.