Koliko puta vam se dogodilo da vidite poruku tek nakon sat vremena? Ili da propustite poziv jer ste bili na sastanku? Mislite li da će vam se kupac ponovno javiti? U većini slučajeva – neće.
Današnji kupci žele brz odgovor. Ako ga ne dobiju, vrlo je vjerojatno da će potražiti nekoga tko će im odgovoriti odmah.
Kupac ne voli čekati
Zamislite ovu situaciju.
Kupac vam pošalje poruku s jednostavnim pitanjem:
"Koja je cijena?"
Vi ste zauzeti. Odgovorite tek nakon dva sata.
Kada otvorite razgovor, kupac vam više ne odgovara. Zašto? Zato što je u međuvremenu dobio odgovor od konkurencije.
Nije problem bila cijena. Problem je bilo vrijeme.
Ne gubite kupce zbog proizvoda, već zbog komunikacije
Mnoge tvrtke ulažu tisuće eura u marketing kako bi privukle nove kupce, a zatim ih izgube zbog sporog odgovora.
Najčešći razlozi su:
Poruke stižu putem više različitih kanala.
Netko zaboravi odgovoriti.
Upiti ostanu nepročitani.
Komunikacija nije organizirana.
Svaka od ovih situacija može značiti izgubljenu prodaju.
Komunikacija treba raditi za vas, a ne protiv vas
Što je poslovanje veće, to je teže pratiti sve upite. Zato uspješne tvrtke sve češće automatiziraju komunikaciju i koriste platforme koje objedinjuju više kanala na jednom mjestu.
Na taj način:
Nijedna poruka ne ostaje nepročitana.
Tim ima pregled svih razgovora.
Odgovori stižu brže.
Kupci imaju bolje iskustvo.
Jedno rješenje za sve kanale komunikacije
SendigoPro omogućuje poslovnu komunikaciju putem SMS-a, Vibera, WhatsAppa i e-maila iz jedne platforme. Osim toga, napredna Failover funkcionalnost osigurava da poruka pronađe put do korisnika čak i kada primarni kanal nije dostupan.
Manje izgubljenih upita znači više zadovoljnih kupaca i više prilika za prodaju.
Ne dopustite da vas jedna nepročitana poruka košta novog klijenta.
Isprobajte SendigoPro i pretvorite komunikaciju u svoju prednost.
