Koliko puta vam se dogodilo da vidite poruku tek nakon sat vremena? Ili da propustite poziv jer ste bili na sastanku? Mislite li da će vam se kupac ponovo javiti? U većini slučajeva – neće.
Današnji kupci žele brz odgovor. Ako ga ne dobiju, vrlo je verovatno da će potražiti nekoga ko će im odgovoriti odmah.
Kupac ne voli da čeka
Zamislite ovu situaciju.
Kupac vam pošalje poruku sa jednostavnim pitanjem:
"Koja je cena?"
Vi ste zauzeti. Odgovorite tek nakon dva sata.
Kada otvorite razgovor, kupac vam više ne odgovara. Zašto? Zato što je u međuvremenu dobio odgovor od konkurencije.
Nije problem bila cena. Problem je bilo vreme.
Ne gubite kupce zbog proizvoda, već zbog komunikacije
Mnoge firme ulažu hiljade evra u marketing kako bi privukle nove kupce, a onda ih izgube zbog sporog odgovora.
Najčešći razlozi su:
Poruke stižu putem više različitih kanala.
Neko zaboravi da odgovori.
Upiti ostanu nepročitani.
Komunikacija nije organizovana.
Svaka od ovih situacija može značiti izgubljenu prodaju.
Komunikacija treba da radi za vas, a ne protiv vas
Što je poslovanje veće, to je teže pratiti sve upite. Zato uspešne kompanije sve češće automatizuju komunikaciju i koriste platforme koje objedinjuju više kanala na jednom mestu.
Na taj način:
Nijedna poruka ne ostaje nepročitana.
Tim ima pregled svih razgovora.
Odgovori stižu brže.
Kupci imaju bolje iskustvo.
Jedno rešenje za sve kanale komunikacije
SendigoPro omogućava poslovnu komunikaciju putem SMS-a, Vibera, WhatsAppa i e-maila iz jedne platforme. Osim toga, napredna Failover funkcionalnost osigurava da poruka pronađe put do korisnika čak i kada primarni kanal nije dostupan.
Manje izgubljenih upita znači više zadovoljnih kupaca i više prilika za prodaju.
Ne dozvolite da vas jedna nepročitana poruka košta novog klijenta.
Isprobajte SendigoPro i pretvorite komunikaciju u svoju prednost.
